【深度報導】會員載具？超商結帳移工嚇傻 台人日常如何成為他們的坎

東南亞移工正式突破82萬人，比20年前翻漲一倍、創歷史新高，預計「印度籍移工」首波也將引進千人成為製造業生力軍。然而，移工與台灣人食衣住行，總有條隱形界線，非營利組織One-Forty問卷調查顯示，無論移工在台灣生活多久，超商結帳總是「卡卡」，尤其每當店員詢問「有會員、載具嗎？就會覺得超恐怖！」

深耕社運逾25年，台灣國際勞工協會TIWA觀察，本地人對於移工的想像，往往僅是單純的勞動力，「外勞就是來工作，他／她們的生活、親密關係等非工作方面需求，實際上不太被看見。」移工職災頻傳、高額仲介費壓得喘不過氣，還有哪些生活上重要的小事也難以跨越？五一勞動節，跟著《太報》了解他／她們，就連日常都難以跨越的「那道坎」。


全台首份《移工便利商店大調查》 移工反映結帳壓力山大

台灣便利商店密度僅次於韓國、全球第二高，但對移工而言真的便利嗎？結帳前，每靠近櫃台一步就要深呼一口氣，「有會員載具嗎？要微波加熱嗎？」國人習以為常的步驟，對外國人而言卻難以招架，當回頭還有排隊人龍，眼巴巴望著，結帳更是壓力山大。

9年前Yoyon 從印尼東爪哇飄洋來台，在彰化花壇一間電鍍廠擔任廠工，同事也都是印尼人，他直言，對雇主而言「講話不重要，工作比較重要」，儘管多數人在台待了5、6年，仍然無法以中文和店員溝通，「每次還沒走進超商，就已經很緊張，所以後來只去印尼商店購物。」


非營利組織One-Forty與全家便利商店，發起全台首份《移工便利商店大調查》，原預期回收500份問卷，卻在兩周內蒐集逾2600份，移工迴響熱烈反映消費痛處，包含列印發票、儲值悠遊卡、匯款回鄉、寄取包裹，以及穆斯林移工想問架上食品是否有豬肉？也相當困難，「甚至有移工看到櫃台排隊，就會掉頭離開，熬到午夜顧客少了再去光顧，比較沒有眾目睽睽的壓力。」One-Forty創辦人陳凱翔說。


東南亞語導入結帳、咖啡電子看板 “NO PORK”標示供穆斯林辨識

陳凱翔指出，越南、印尼人非常喜歡喝咖啡，「訪談過程中，卻發現他們踏進便利商店不太敢買，銷售看板密密麻麻，看不懂，點咖啡過程也需要溝通品項，不像麵包拿了『嗶一嗶』就能走，所以就連買咖啡的門檻都很高。」根據問卷結果，去年業者設計出印尼、越南文咖啡電子看板，並已在全台超過4,200家分店櫃台，放置東南亞四國語言溝通墊板，「發票要列印？還是存載具？」一指溝通；移工常使用代碼繳費、儲值電信卡、叫計程車等機台功能，陸續支援印尼、菲律賓、越南、泰文等介面。


隨著台灣少子化嚴峻、邁入超高齡社會，人口紅利將在2028年結束，預計2070年總人口只剩1497萬人。反觀Covid-19疫情後，印尼家事看護移工在台人數已於2024年飆破30萬人，成為台灣最大移工族群。友善移工計畫，業者將無豬肉、無豬油的便當和飯糰，外包裝印上NO PORK標示，方便穆斯林快速選購，「移工消費力當然也是潛在商機。」陳凱翔坦言。




相較於長期耕耘社運、爭取移工人權的老牌NGO組織，One-Forty成立10年仍屬新世代面孔，陳凱翔畢業於政治大學企管系，服完兵役後給自己1年Gap Year前往菲律賓等地擔任國際志工，此後開啟他對移工族群的關照。他觀察不少移工夢想賺到第一桶金，歸國做小本生意，因此回台後，利用業餘時間與4、5位朋友，自掏腰包開辦「移工商學院」等工作坊，接著逐步成立One-Forty社團法人台灣四十分之一移工教育文化協會，設計免費的中文、儲蓄理財、心理健康等實體、線上課程，如今組織正職員工超過30人。




邀移工健身重訓 挑戰平時不曾踏入的空間界線
　　　　　
高蛋白質飲食、勤健身蔚為風潮，但健身俱樂部或公立運動中心都是本地人主場，曾有PTT鄉民討論為何沒看過移工在健身房出沒？「不是錢的問題，是領域進入的問題。」TIWA台灣國際勞工協會理事長陳秀蓮，長年投入工人抗爭，在街頭上訴求過無數次廢除仲介等剝削制度，她深諳東南亞籍移工從勞動現場到日常生活的種種血淚與難題。

光移工到健身場所，要買票、進入閘門，周遭都是台灣人，就得具備極大勇氣，若真順利進入，萬一不會使用器材，該怎麼勇於開口？又是極大門檻，「這時候大部分的移工就會選擇放棄。」為挑戰難以撼動的隱形空間界線，陳秀蓮寫案子爭取公部門經費，歷時1年舉辦女性看護工健身課程。健身教練平時1小時收費1000元，她與對方協議1.5小時700元，配合看護工休假時間進行自由重量訓練；該計畫有兩梯次，每梯約提供7至8名看護移工免費參與。


陳秀蓮也捲起衣袖擔任健身助教，她說，開辦健身課程的初衷，一來是鼓勵工人鍛鍊核心肌群保護身體，「看護要從輪椅抱阿公阿嬤，許多人都有脊椎側彎、椎間盤突出等職業傷害，如果學會基礎健身，回到雇主家後可以用寶特瓶、拉力帶，繼續訓練或恢復身體疲憊」，再來是想挑戰台灣社會對於東南亞移工「應該出現在哪裡的想像。」


空間界線拉近、生活便利 不代表剝削消失

陳秀蓮不諱言，開辦移工健身課程也曾被質疑「是很中產階級的事情」，但她認為如果不去挑戰領域的使用、不去突破，「就會一直維持現狀」 。同樣地，促進便利消費同時，如何避免「消費移工」？陳凱翔回應，若沒有改善語言隔閡與便利性即大肆宣傳，即淪為名不符實，One-Forty未來行動準則持續以「共創好的影響力」推進，因此不擔心落入消費移工的狀況。

陳秀蓮以第三視角評析，「當民眾走進超商，會立即感受到『我們更重視移工了』」，不過，友善多元停留於個人層面，「台灣人可得到感覺良好的fu，可是看護無休假保障，或許每天只能在倒垃圾、深夜抽身前往商店的工人處境，有被看見嗎？」台灣每年舉辦潑水節、開齋節呈現族群共榮，但應保有警覺，在「共好」想像中，是否規避長年累積的尖銳結構性問題。

「仲介是服務的人，怎麼卻變成判生死的角色？」GICA社團法人臺中市國際關懷印尼協會總幹事李秀惠，則在辦理中文課程與移工社群支持時發覺，當有移工加班費遭苛扣，致電市民1995專線申訴，還沒等到勞工局處介入協調，就先丟了飯碗，遭仲介或雇主辭退、強硬遣返；也有仲介為獲雇主青睞，以軍事化訓練剛落地的移工讓她備感心疼，「把移工當作機器人，非常冒犯、不予尊重。」

隨台灣少子化、邁入超高齡社會，抱著夢想載浮載沉，來到這座島嶼的藍領移工只會更多，他們能否感受島嶼上，引以為傲的「自由與人權」？每回遷徙與往返，鳥瞰飛機窗外熟悉又陌生的風景，異鄉人心中自有答案。