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    保障17萬外送員薪酬 洪申翰表態:平台單筆扣運費 應高於最低工資時薪

    2025-10-22 12:26 / 作者 徐筱嵐
    勞動部長洪申翰備詢。李政龍攝
    外送員看似工作時間自由,實際領取薪資並無固定標準,主要受到平台、工作時間、地點及訂單量等因素影響,還不包括備勤時間,朝野立委關切應保障最低報酬。勞動部長洪申翰今(10/22)日表示,希望外送員的最低報酬有保障,每一單能超過最低工資時薪;另外,連日豪雨影響,勞動關係司司長王厚偉強調,外送平台派單應考慮交通法令與天候狀況,若外送員若因天候無法送達而棄單,不應進行賠償。

    立法院社福及衛環委員會今(10/22)日審查「外送平台管理暨從業人員權益保障法草案」,但僅進行答詢。民進黨立委黃秀芳、林月琴關切外送員的薪資報酬,儘管有平台聲稱時薪達到270元,實際收入卻有明顯落差,希望薪酬能受到最低工資保障,平台不得任意終止契約,並建立外送員申訴管道等。

    洪申翰表示,既然外送員已經提供勞務,報酬應該要能夠預期翰掌握,希望每一單扣除運費後,能高於最低工資時薪,目前最被詬病的是,在平台運作中,外送員的申訴管道並不明確,會莫名遭到停權或終止契約,由於許多外送員只能跟電腦對話,平台應該要有專人服務,處理外送員跟商家、消費者之間的爭議,會努力讓申訴跟救濟制度更完整。

    由於連日雨彈狂炸,雙北並未宣布停班停課,尤其部分山區災情嚴重,有些外送員接單後,因地址不明確,最後被迫棄單。勞動關係司司長王厚偉回應,考慮此情況,外送平台在派單時,要考慮交通法令跟天候狀況,倘若受天候影響而無法送到,不應由外送員進行賠償。

    另外,民進黨立委林淑芬則質疑,目前有四大外送平台、外送員人數約17萬人,而外送員的興起是否與產業缺工有關?而勞動部對於年輕勞動力傾向選擇彈性工作,恐衝擊未來整體勞動力結構,且就業型態產生變化,勞動部是否有中長期評估?

    洪申翰也不諱言,外送員不僅是許多人兼職或收入的選項,在整體性了解勞動力發展趨勢後,年輕世代對工作彈性的需求越來越高,希望能兼顧工作和生活,在世代之間出現不同的狀況,確實未來有很多產業跟職場會面臨蠻大的挑戰,而勞動部曾與幾個產業討論,要如何因應勞工工作彈性,會牽涉法遵問題,還要審慎討論。
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