跟團克羅埃西亞險丟包！品保協會：觀光署明赴旅行社 旅客可啟動申訴

嘉義市一名陳姓女子等27人跟團到克羅埃西亞旅遊遭到丟包，由同團一名沈姓醫生合計墊付5萬3000元歐元，折合新台幣187萬8850元，才化解危機，旅行業品質保障協會已接獲通報立案處理，公關主委李奇嶽今（10/6）提醒該團旅客，保留好當地的繳款資料，以及當初跟旅行社報名時的繳費資料、旅行契約書和行程表等相關內容，而觀光署將於明日（10/7）赴旅行社進行了解。

一名陳姓女子日前在臉書發文，表示27人跟團到克羅埃西亞旅遊，9月26日出發時抵達航站時才發現，要分別乘坐2家不同航空公司飛機，當時引起部分團員不悅，未料，到了第9天時，當地接待旅行社以仍未收到台灣旅行社款項為由，要求每人再付2000歐元（約新台幣7萬1000元）現金。

陳姓女子持續在臉書發文指出，團員與旅行社聯繫，得到已匯款的回覆，但查證並未付款，最後由同團一名沈姓醫生合計墊付5萬3000元歐元，約新台幣187萬8850元，才順利結束行程，搭上返台的飛機。

旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽今日表示，台灣旅行團在克羅埃西亞重複支付當地旅行團費，造成經濟損失，提醒旅客保留好當地的繳款資料，以及當初跟旅行社報名時的繳費資料、旅行契約書和行程表等相關內容，回到台灣後，可向品保協會提出旅遊糾紛的申訴。

李奇嶽透露，觀光署將在明日前往旅行社了解整個狀況，品保協會收到旅客的相關資料，將會召開相關協調會議，並進行善後處理，同時，再次強調，民眾報名旅行團時，務必要保留好相關的繳費資料，並簽訂旅行契約書，記得索取旅行社的代收轉付收據，資料備齊，可依相關旅遊消費保障機制確保個人權益。