年代旅遊丟包富國島事件延燒,品保協會在網站掛上申訴表,供消費者申訴。翻攝品保協會網站
年代旅遊富國島丟包事件持續延燒,292名旅客被迫補繳720美元(約台幣2萬2766元)才能繼續行程,甚至有人被迫簽下切結書,對此,品保協會今(2/15)表示,據了解,大約有一百多人在國外付了這筆錢,建議若消費者在國外遇到此狀況,應蒐集簽單、收據自保,回台後提出申訴索賠。
品保協會秘書長吳美惠強調,旅客若在外站被脅迫,不得已簽下切結書,在法律上是可以被質疑的。
吳美惠說,因為旅行社與合作廠商無法履行義務,以致於消費者被迫付款,呼籲已付款的消費者要保留簽單、收據,申訴時提供影本給品保協會。她強調,只要是旅行社合約內容應提供卻未提供,導致消費者額外產生費用,旅行社都應該概括承受。
吳美惠也補充,品保協會網站已經掛上申訴表,協會會儘速約兩造雙方到品保協會協調,有鑑於此次年代旅遊的態樣非常多,建議開協調會時會讓同樣態樣的消費者一起協調,讓協調效率比較快速。