富國島613名旅客今返台　明起可向品保協會尋求協助

美加國際旅行社（年代旅遊）團客日前參加赴越南富國島旅行團遭丟包，在觀光署出面斡旋下，613名旅客今（2/14）下午陸續分3班航班抵台。品保協會將於明（2/15）日開始接受申訴，當事人可以保留相關資料後向品保協會提出協助。

繼首批旅客昨天下午返台後，第2批旅客也在今天下午抵達桃園國際機場，年代旅遊今日有613名團客分別搭乘越捷航空VJ844、VJ3390、越竹航空QH9564三班航班陸續返回桃機，其中越竹航空的包機QH9564雖尚未收到年代旅遊支付的包機費，不過仍基於人道主義，先載運旅客回台。

按照桃機航班預報表，VJ844、VJ3390、QH9564已經分別於下午12點51分、下午3點15分、下午5點5分抵達桃機。

交通部觀光署表示，美加國際旅行社（年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷。

越南旅行社WInnER負責人唐凱表示，旅客現已陸續辦理登機，他們也說到做到，盡力協助所有人可順利返台，今日台灣處駐胡志明市經濟文化辦事處主任也有到場來關心旅客情況。

已經返台的旅客有人表示，此次玩得很開心，被照顧得很好，感謝地接旅行社的照顧及關心。但也有人表示，他們參加5天的行程，但在第3天就被丟包了3小時，旅行社不但多個行程未照規定履約，許多旅客被丟包、也未派車，感覺像是被詐欺，部分的交通及住宿甚至要自行付費，認為旅行社並沒有誠意解決問題。

依據觀光署資料顯示，當事人共分4班班機回台，包括昨（2/13）日1班載回154人、今日載回613人，涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；至於旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署將蒐集具體事證積極查察。品保協會將於明（2/15）日開始接受申訴。