民眾發現好市多已設立問題莓果退貨專屬櫃台,處理民眾退貨。翻攝「Costco好市多 商品經驗老實說」臉書
好市多販售的「Kirkland Signature科克蘭冷凍三種綜合莓」昨(4/28)傳出驗出A肝病毒陽性,已賣出1.7萬公斤,恐怕不少民眾已經吃下肚。業者雖公告可攜會員卡和商品至賣場退貨,但仍引發民眾不滿。
臉書社團「
Costco好市多 商品經驗老實說」有網友曬出照片,可以看見好市多為此次事件開設「KS冷凍綜合三種綜合莓 專屬退貨櫃台」,並表示不到1分鐘就退貨完畢。不過下方留言砲聲隆隆,一名自稱大腸癌病患的網友反映,繳會費就是希望能幫消費者把關,結果還加碼送病毒「退貨就可以解決問題嗎?根本草菅人命!」有人覺得若發生在國外,「可能賠到脫褲子,在台灣就退貨而已。」也有人提議要提團體訴訟,向好市多求償。
直接退費未必能退給食用者此外,也有消費者點出,既然有銷售清單,就應該應該直接退費,被動等消費者過去退,沒退就讓好市多賺到了。但因有許多人是以代購形式購買,若直接退費,錢未必能退給食用的人。
對此,好市多回應,「會員若因食用該產品而有身體不適狀況,請至鄰近醫療院所就醫,並留存與提供醫療單據,我們將協助處理。」
好市多最新聲明:
1.於2023年3月2日至2023年4月11日這段期間所販售之商品#1010598科克蘭冷凍3種綜合莓,其中部分商品(有效期:2023年9月19日)經檢出A型肝炎病毒汙染,好市多主動向食藥署報驗後,立即配合通知會員召回該商品。
2.若好市多會員持有該商品,請立即停止使用,並請攜帶商品和會員卡至鄰近好市多賣場辦理退貨作業。
好市多於收到衛生局通知後,已立即將該商品從賣場及線上通路全數下架,現為好市多配合衛生局進行商品召回。造成會員的不便,好市多深感抱歉,好市多將盡全力協助會員辦理退貨程序,以維護會員之權益。
請洽台灣好市多客服中心449-9909(市話請直撥不加區碼,手機撥打請加02,服務時間:週一至週日9:30am~9:30pm)。