「咖啡糖賢齡」分享自己在日本意外受傷,求醫多次被拒、醫藥費高昂,希望大家多多珍惜台灣的健保和醫療環境。翻攝自臉書
DJ兼主持人「咖啡糖賢齡」近日赴日本輕井澤旅遊時發生意外,原本的度假行程意外演變成一場漫長求醫記。她返台後在臉書發文,親自還原自己在日本急診求助遭多家醫院拒收的過程,並曝光高達15萬8235日圓(約新台幣3萬多元)的醫療費用,感嘆「懇請好好珍惜台灣的醫療資源還有醫護人員」,貼文曝光後也迅速掀起熱議。
咖啡糖賢齡透露,自己當時在輕井澤草地上意外「火箭式噴飛」,整個人臉部與手部直接撞擊地面,當場痛到受不了,在朋友堅持下決定前往急診就醫。不過,她一開始搭計程車抵達醫院後,即便已站在急診門口,院方卻未開門,只透過對講機回應「沒有辦法收你」,甚至沒有人出來查看她的傷勢。
她坦言,當時外觀沒有流血,看起來像「好好的一個人」,院方可能因此對語言不通的外國患者產生顧慮,本能性地先拒絕收治。接連碰壁後,她甚至一度萌生「賭一把」的心情,想著「忍一忍回台灣再看吧」。
在求助無門下,咖啡糖賢齡透過在日本工作的友人協助,改以叫救護車方式尋求送醫。不過上了救護車後,又迎來另一波文化衝擊。她表示,救護人員第一時間不是詢問傷勢,而是認真確認:「你有保險嗎?醫藥費很貴喔,你確定你要就診嗎?」她坦言當下聽到這些話,難掩震驚。
同行友人則用日文向醫護解釋,「她是台灣有名的廣播主持人,她有錢、有保險,請讓她去就醫。」甚至提醒她,到了醫院後一定要強調自己是台灣人。咖啡糖賢齡直言,自己當下聽得哭笑不得,但也感受到日本對外國患者就醫的高度謹慎。
之後,救護車上的醫護人員開始逐一聯繫周邊醫院,確認是否願意收治外國病患,過程中被一家接一家地拒絕,「或許是嚴謹的民族性或醫療習慣差異,對於語言不通的外國人,本能性的先拒絕」,讓她深刻體會到外國人在日本就醫的困難。不過她也強調,真正接手診療後,醫護人員態度其實相當專業、溫柔且細心。
經過長時間協調後,原本拒收她的醫院最終願意打開大門收治。院方替她進行腦部CT及手部X光檢查,確認沒有腦出血、骨折與骨裂情況,並協助裝上臨時手部固定器,建議返台後持續追蹤觀察。
咖啡糖賢齡透露,目前因重摔導致全身疼痛、頭暈,右手也明顯腫脹,但所幸臉部未受傷,休養幾天即可恢復,她也表示下週一仍將照常返回工作崗位主持節目。
此外,她也提到,日本院方對醫療費用與病患資料相當謹慎,不僅反覆確認付款能力,就連陪同友人的聯絡資訊、個人背景資料都詳細留存,甚至還問到畢業學校是哪一間。她認為,這可能與日本醫病文化差異有關,也可能是院方曾遭遇病患欠款問題,因此對外國患者特別謹慎。
最後,咖啡糖賢齡刷卡支付15萬8235日圓醫療費後,才結束這場意外插曲。她感性表示,「懇請好好珍惜台灣的醫療資源還有醫護人員,他們真的是視病猶親,划算的健保費,健保制度真的是不遺漏任何一人,每個有醫療需求的人都能夠得到好的照護,不需要為著高昂醫療費用擔心」,在台灣骨科照X光大約只需新台幣410元,相較之下,日本急診費用相當驚人,也讓她更加珍惜台灣健保制度與醫護環境。
她也提醒大家,出國旅遊一定要投保旅平險,以及當地旅客保險,「那會是非常重要的保障」,她也呼籲,「這課我體驗過了,請大家平平安安,不需要經歷那麼多。」