庫克談論DIY維修計畫　鼓勵技術人員自己動手

蘋果在上周宣布推出自助維修計畫，讓願意自行維修裝置的用戶能使用Apple原廠零件、工具和說明書來修理自己心愛的手機。此計畫將於明年初率先於美國推出，並在2022年拓展至更多國家與地區。針對自助維修計畫推行，全新由第三方運營的自助維修線上商店也將開始銷售200多種原廠獨立零件和工具。

在蘋果發布此計畫之後，國外研調機構CIRP也針對數千個蘋果用戶進行調查；倘若裝置出現問題需要維修，大多數用戶會選擇更換一台新手機，或透過原廠授權維修中心進行維修，由於DIY維修有其門檻，較適合具有維修電子裝置知識和經驗的個人技術人員，因此只有僅少數用戶才會考慮自行處理。

蘋果執行長提姆庫克（Tim Cook）近日針對美國媒體提問DIY維修計畫的相關問題，發表了自己的看法。他認為，蘋果察覺到有些人想要自己維修手機，而且他們在經過培訓之後就能做到這件事。有些人熱衷於大眾機械力學，如果有手冊和零件，他們就想試著去完成，完成之後也會覺得很有成就感。庫克並對技術人員喊話：「那就去嘗試吧，因為您可以自己完成。」不過，「對於大多數蘋果用戶，仍希望他們到Apple Store去完成維修，這仍然是最好的方式。」