縮水式通膨來了！安永調查：重視「性價比」族群大增 、「愛護地球」消費族群減少

通膨造成生活成本上漲，已成全球消費者之痛，安永發布最新《未來消費者指數》調查，高達94%受訪消費者擔憂生活花費成本上漲，「追求性價比優先」族群上升，重視永續性的族群下降。消費者正減少支出，並注意到某些品牌價格不變、內容物卻減少的「縮水式通膨(Shrinkflation) 」。

安永發布最新《未來消費者指數》調查，分為「性價比優先」(35%)、「健康優先」(24%)、「愛護地球」(16%) 、「關心社會」(13%)、「體驗至上」(12%)的五大消費族群，第一大消費族群「性價比優先」最關心自身負擔的能力，與2022年10月的25%相比，增加10個百分點。

另外值得注意的是，在乎「健康優先」大幅增加成為第二大族群，相較在2022年10月調查時17% 增加到 24%，顯示消費者關注短期生活方式的改變，以及自身的財務狀況、健康和壓力水準。

此外，「愛護地球」族群在2022年10月調查時為25%占比第一，降至此次調查16%，降幅最大，代表了消費者現在首先考慮「性價比優先」，勝過永續性。

消費者尋求「性價比」
由於經濟不確定性沒有緩解跡象，92%受訪消費者擔心所在國家的經濟發展，39%受訪者認為未來半年情況會變得更糟。

全球消費者也正減少生活支出，36%計畫減少購買衣服，44%預計減少購買外賣食品，49%計畫只花費在必需品上。

79%受訪者認為食品價格在過去三到四個月上漲，74%注意到某些品牌「縮水式通膨(Shrinkflation) 」。從調查看來，品牌不再是大多數消費者傳達地位的唯一方式，有62%消費者認為沒有必要跟上最新的時尚趨勢，有半數消費者會考慮購買自有品牌。

安永聯合會計師事務所審計服務部執業會計師呂倩雯表示，物價上漲造成消費型態的改變，且全球的經濟未來前景不明，消費者信心較為保守，並節省開銷以面對生活壓力。

調查顯示消費者對零售通路和消費品公司的信任下降，企業必須準備好接受他們現在做出的決定可能會對消費者忠誠度產生長期影響，品牌更需要加倍創新和行銷。

安永最新一期（第十二期）未來消費者指數報告，針對28個國家約21,000名受訪者進行調查，調查時間為2023年3月16日至4月14日。安永表示，此指數可及時發現市場的短期變化及根本轉變，以及消費者的主要特徵。