【資誠2023家族企業報告】數位轉型是二代接班重要工具，但總被創一代質疑這能賺錢嗎？

資誠最新公布的《2023全球暨臺灣家族企業調查報告》指出，2022年台灣有46%的家族企業達到雙位數的營收成長，若具備「強大數位能力」的企業，去年營收達到雙位數成長的達到56%，比其他企業多出10個百分點；而「數位轉型」將是家族企業二代承先啟後的重要歷程與工具。

資誠已連續第11年公布《全球暨臺灣家族企業調查報告》，2023年的調查期間為2022年10月至2023年1月，對全球82個國家及地區，共2,043個家族企業進行調查，包含35位台灣家族企業受訪者。

調查發現，2022年台灣有46%的家族企業達到營收雙位數成長；其中，具備「強大數位能力」的企業，獲得雙位數成長的比例多出10個百分點，代表數位能力是企業未來主要競爭力。



資誠聯合會計師事務所所長周建宏指出，新冠疫情與俄烏戰爭促使全球地緣政治走向新局，今年正值世界產生巨變的時刻。而從本次調查發現，業績表現卓越的家族企業有四個共通點，分別是：擁有明確的價值觀、能即時取得資料與數據用於決策、具備員工獎勵措施、具備強大的數位能力。

周建宏指出，面對數位時代，若企業仍採用過去十年的計畫，且僅仰賴價值和傳統，顯然已跟不上新趨勢，家族企業想更上一層樓，必須進行改變，加速推動數位轉型並將永續目標列為優先事項。

從本次調查可發現，有77%的台灣家族企業主以「確保企業持續存活」為未來兩年的首要目標，可看出臺灣家族企業主對整體局勢動盪不安的擔憂。但對比全球家族企業最看重的則是「擴展新的市場或客戶群體」與「提升數位能力」。



資誠認為，「數位轉型」將是家族企業二代承先啟後的重要歷程與工具。最重要的是，上層的支持才是轉型成功與否的第一關，透過轉型提升員工與主管的能力，內化為企業的核心能力。

資誠創新諮詢公司董事陳世祥表示，有別以往高度仰賴人治的管理模式，企業透過數位工具提升管理的品質及效能已是必然趨勢，特別是高階管理人員不足的企業，如果能善用數位工具，將大幅解決管理上的痛點。

根據資誠《2023台灣企業領袖調查》，有超過六成的台灣企業領袖認為必須在六年內完成轉型才能維持獲利；其中有近四成認為轉型要在三年內完成，顯示多數台灣企業感受到轉型的迫切需求。

不過，在《2023全球暨台灣家族企業調查報告》也指出，有77%的家族企業仍以確保企業持續存活為首要目標，只有29%把提升數位能力列為未來二年主要發展目標，比率低於全球。而提到數位轉型的最大阻力是「人」。

資誠指出，傳產「創一代」白手起家時，都是少數員工、簡陋設備胼手胝足打拚，當年的經營環境與供應鏈都很單純；但當有數位思維的傳產二代接班時，想要推動數位轉型來提升公司經營體質，通常長輩第一個反應是「能賺錢嗎？不要再想那些五四三」。

資誠表示，在疫情催化下，全球都在加速數位轉型腳步，家族創一代應持開放心態，放手讓二代有機會嘗試，減緩傳承面的衝擊，藉由轉型提升員工技能，才能創造員工、企業、家族三贏局面。