車險理賠升級　國泰產險推「遠距勘車」　線上核損最快10分鐘完成

國泰產險今天宣布車險理賠全面升級，打造「遠距勘車」平台，理賠人員於事故當下引導保戶將車輛移動至鄰近的合作維修廠，檢修技師僅需透過智慧手機拍下車輛受損照片與估價單，上傳至平台，理賠人員即可遠距核損，最快可於10分鐘完成；目前國泰產險已與全台20多間維修廠簽署合作備忘錄，其中亦包含具規模的電動車鈑噴專修大廠。

以往傳統車險理賠流程中，保戶發生車禍後，車輛進入維修廠，往往需請理賠專員親自到場查勘，這段等待時間通常為保戶最焦慮且急需用車的時刻。國泰產險利用數位工具解決保戶痛點，此次推出［遠距勘車」平台，由國泰產險資訊部門自行開發，理賠人員能遠端即時線上檢視車輛損害部位、核對零配件與維修工資，提升理賠效率與客戶體驗。

此外，為推動理賠服務的全面數位化，國泰產險也積極展開異業合作，持續向多間維修廠進行合作洽談，期望建立既廣且深的遠距勘車合作體系。未來將持續優化「遠距勘車」平台的操作功能， 並期望能推廣此項服務普及，將複雜的保險流程，轉化為指尖上的便利。

國泰產險表示，「遠距勘車」亦是國泰產險落實 ESG 永續發展的重要一環，期能省下理賠人員實體勘車行程約2,000趟，降低因交通工具產生的二氧化碳排放，將金融服務與環境保護緊密結合，打造「低碳理賠」的新標竿。