王道銀行全方位打造無障礙金融服務　獲金管會選為標竿示範銀行

王道銀行長期致力推動普惠金融與公平待客，打造無障礙的金融友善環境與服務，獲金管會選為今年金融友善服務標竿示範銀行。金管會主委彭金隆今天參訪王道銀行時表示，透過這樣的活動，希望能鼓勵金融業持續提供永善金融服務措施，提供滿足民眾的友善金融服務。

為打造暖心、友善臨櫃體驗，王道銀行除了在各分行提供全面代（免）填單服務，即時視訊或預約現場手語翻譯服務外，另設置友善樂齡無障礙服務櫃台、無障礙貴賓室。

王道各分行同時亦備配有易讀手冊、手寫板、溝通字卡、老花眼鏡、放大鏡、輪椅、導盲犬友善告示等多元輔助工具，讓視障、聽語障、年長者及無障礙需求者，均能享有完備的金融友善服務。

王道銀行近期更領先業界推出多語系智能客服即時問答，包括：英語、日語、泰語、越南語、菲律賓語、印尼語等六種外語服務，同時將視訊客服升級為視訊文字雙輔客服，由客服人員主動辨識並視需求開啟文字對話框。

另外，王道銀行也持續推出多項金融友善優惠產品，扶助存款，影響力貸款等，讓經濟弱勢族群，身障者，以及家庭，新住民與原住民等符合資格者，可申辦獲得較優惠存款利率與貸款利率。