富士通攜手日本7-11打造數位員工訓練平台! 加速2.2萬家門市轉型、提升留任率

富士通今日宣布，與Seven-Eleven Japan株式會社（日本7-11）共同開發的門市員工訓練平台，已於2025年3月25日於部分直營門市正式上線。此平台是日本7-11次世代門市系統的一環，旨在全面推動店舖數位化轉型，未來將拓展至全日本約22,000家門市，服務超過40萬名員工。

日本零售業普遍面臨的少子化、高齡化及勞動力不足挑戰，加上外籍員工人數持續增加，日本7-11積極數位化其人力資源管理與培訓流程，例如導入影音教材、電子化操作指南等新型態教學方式，並強化總部支援，提升整體培訓效率。

該平台建構於富士通「Digital Touchpoint」技術上，能根據使用者的數位素養提供個人化的學習體驗，並打造完整的線上培訓環境，讓門市員工熟悉便利商店業務流程。透過行動裝置或平板即可學習與直覺式查詢操作手冊，提升實務操作效率，同時協助店主、店經理即時掌握員工學習進度，減輕訓練壓力。

富士通表示，未來將在「Fujitsu Uvance」架構下，導入AI與數據分析技術，進一步優化平台功能，強化多門市間的協作溝通，提升顧客滿意度，並助力加盟主提升營收與營運效率。這項合作預期將成為零售業智慧營運與人才培育的重要典範。