輔導國軍退除役官兵就業 退輔會導入AI提升專業品質

退輔會為了強化就業服務工作，為國軍退除役官兵提供更好的服務品質，於上週二（10/21）起舉行一連3天的年度就業服務工作研習，包括安排運用AI的講座，探討如何將人工智慧融入日常輔導工作。退輔會副主任委員陳進廣於今天（10/23）在主持意見交流時指出，面對國際經貿情勢與產業鏈快速變動，勞動市場充滿新挑戰，輔導會責無旁貸，必須持續精進，提供更具前瞻性與韌性的服務。陳進廣希望退輔會同仁面對問題，研究提出解決問題的方法，善用資源以創新服務。






國軍退除役官兵輔導委員會於10月21日起舉辦為期3天的「114年度就業服務工作研習」，針對就學、就業、職訓服務重點工作與展望，召集全國各榮服處及職訓中心第一線服務人員，共同探討實務技巧與創新策略，並聚焦導入AI智慧科技與深化溝通技巧，以全面提升對退除役官兵的就業服務品質。



前國安局副局長、退輔會副主任委員陳進廣今天親自主持意見交流座談，傾聽第一線人員的實務挑戰及建言。陳進廣表示：「面對國際貿易情勢與產業鏈的快速變動，勞動市場充滿新挑戰。輔導會責無旁貸，必須持續精進，提供更具前瞻性與韌性的服務。」。陳進廣強調，輔導會近年積極與跨部會合作，建置軍民專長轉銜機制，以縮短軍中專長與民間需求的落差，提供更細緻的服務。另外，陳副主委期勉同仁面對問題，研提解決問題的方法，尤其善用資源，創新服務。



退輔會指出，本次研習課程緊扣時代脈動，安排了兩大專題講座，「善用AI智慧夥伴，提升輔導效率與特色」，探討如何將人工智慧融入日常輔導工作，引導同仁善用數位工具，以科技提升服務效能;「溝通解鎖，服務專業再升級」，強化服務人員面對多元情緒的溝通能力與內部協作技巧，讓服務更貼心、更專業。此外，研習亦安排了文化與產業轉型參訪見學，藉此拓展服務同仁的視野與創新思維。



退輔會表示，經過3天的研習，除知識的交流外，更是共識的凝聚。輔導會強調，將持續秉持「以榮民為本、以服務為先」的理念，將智慧科技工具的應用落實於日常實務，並不斷優化就學、就業及職訓輔導政策，為退除役官兵順利轉銜職場，提供最堅實的後盾。