想要讓客戶買單、主管認同?!學Google產品主管利用 5 種認知偏見說服任何人
2021-01-29 15:12
無論在商場或職場,「說服力」都是重要的關鍵技能;業務想讓客戶簽下訂單、創業者想讓投資人掏錢,除了描繪美好願景,更要有強大的說服力。
Tyler Odean是Google的產品主管,負責瀏覽器Chrome的維護和開發。每當要開發新功能時,他需要說服自己的主管取得資源,也要和工程師、設計師討論出共識,才能如期達成目標。
因此,他長期研究大腦如何處理資訊,認知偏見又是如何形塑現實,以及如何將這些效應運用在提高說服力。