免費敷臉變破產 警墜愛妮雅陷阱2年刷爆131萬

新北市從事警務工作的張姓男子，行經大坪林捷運站時遇到熱情店員招呼「免費體驗敷臉」，想不到卻是消費噩夢的開端，不斷被推銷各種美容商品與課程，2年來狂刷131萬元。張男發現被坑後提告要求退款，法院判決「芸妮公司」透過旗下「愛妮雅化妝品」以話術誤導，契約顯失公平，須返還85萬餘元。

張男開庭時表示，2021年初他在大坪林捷運站被店員搭訕，邀請進店免費敷臉，不料敷臉突然中斷，店員以「耗材用完」、「療程中斷會爛臉」等理由，恐嚇、推銷他購買要價8萬元一組的美容商品與療程，此後每次到店，都遭數名人員團團圍住，限制其行動，他為求脫身，只能不斷簽約刷卡。

張男表示，他買的商品全被要求寄放店內，敷臉時也沒有充分告知他產品名稱或成分，僅說「產品很貴，要搭配療程使用」，讓他被迫一次又一次消費，錢也越刷越多；2023年他實在無力再付錢，8月向家人求助時，才發現自己被強迫推銷。他也發現，業者2022年就曾因類似手法遭公平會裁罰2500萬元，且違反衛福部「美容定型化契約應記載及不得記載事項」。

開庭時，芸妮公司辯稱，張男身為警務人員應有判斷能力，簽約過程均完整揭露，敷臉服務是免費贈送，不需退費。

不過，法官並不採信業者說法，認定業者以「愛妮雅化妝品」為名推銷，在敷臉時安排多名銷售員，趁消費者無法移動時輪番以話術施壓，行為違反誠信原則，觸犯《消費者保護法》。本案屬預付型、遞延性、不定期之繼續性契約，依法可終止並請求返還。扣除已提供服務的部分，尚有85萬1230元應退回，並家計法定利息。

事實上，芸妮公司2022年就被公平會處以史上最高2500萬元罰鍰。原因是他們透過愛妮雅化妝品150多家門市，以街頭問卷、免費敷臉體驗引誘消費者進店施壓，並以不公平契約限制退貨及解約。全台共有超過700人申訴，部分消費者甚至被推銷長達4.5小時，還有人肌膚紅腫不適，被認定違反《公平交易法》第25條。