自助餐引進「AI計價」　網紅實測結果曝！網喊：這價格寧願給阿姨亂算

AI在生活上的應用日益普及，網紅Haven近日前往台中一間自助餐用餐，發現店家開始啟用「AI計費」，只要將餐盤放在電子秤上，經過AI掃描就能計算出價格，她將實測影片分享在社群，引發熱議。據業者表示，啟用AI計費後客訴糾紛確實大幅變少，不過也有網友質疑價格偏高：「這價格我寧願給阿姨亂算」。

網紅Haven於10日在Threads上PO出自助餐AI計費實測影片，當顧客夾完菜將餐盤放在結帳台的電子秤上，系統鏡頭便會自動識別出荷包蛋、花椰菜、豆腐等菜色，並根據預設單價進行計算，會在螢幕上顯示品項及價格，還能綁定載具，結帳過程充滿科技感，讓Haven笑喊：「以後叫姊姊沒用了！」

Haven並秀出自己夾取1主菜、3配菜總重量254克，加上白飯10元，合計金額為90元，不過她也拍到另一盤包含兩份主菜及多樣配菜的餐盤，總重達724公克，加上內用白飯30元，總金額為255元。由於目前技術尚在試行階段，店家仍安排服務人員在旁輔助，確認白飯數量及有無辨識錯誤。

Haven這則貼文在Threads上引發熱烈討論，不少網友聚焦在第二盤的價格，認為255元實在偏高，紛紛留言：「這價格我寧願給阿姨亂算，阿姨還有機會算錯賺到」、「青花菜那麼一點44元，是搶劫嗎」、「AI把算錢的服務費也算進去了」，也有人質疑AI計費會有盲點：「把肉藏在菜下面呢？這樣就找不到了吧」、「同一份測試三次，是否結果一樣」、「不管，我覺得這也是一種科技冷漠。」

然而，也有人持贊成態度認為：「這樣好啊！不然台灣的自助餐一直都是外國人覺得神奇的地方，一模一樣的菜，每天價格都不太一樣，甚至人不一樣菜一樣，價格也會不一樣」、「中國學生餐廳早就使用這種設備了」。

對此，業者受訪回應，由於過去人工「目測」計價，常會被顧客反應「標準不一」衍生糾紛，目前系統安裝約1個月，客訴糾紛已減少超過9成。業者強調，現在透過畫面公開透明地顯示每一項菜色與重量的單價，確實有效解決以往自助餐最常因為「計費標準不明確」的問題。

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