暑假出國夯！轉機行李不見怎麼辦 專業地勤提醒這樣做

又到了暑假出國旺季，搭飛機若是行李在途中有個萬一，難免讓人掃興。專業地勤部落客「克米&莉雅 x Fun飛之旅」說明，如果遇到行李遺失、延誤或損壞，絕對不要拖到回國再處理，必須找「最後一段航班」的航空公司求救，以免損失權益。

臉書粉專「克米&莉雅 x Fun飛之旅」提到，只要有轉機，勢必就會有2家以上的航空公司一同營運整條完整航線。如果抵達目的地時，發現行李損壞、延誤、遺失的話，務必找「最後一段航班」的航空公司，也就是所謂的「最終承運人」，這是依據「1999蒙特婁公約」所規定，也就是所有航空聯營合作的共識。

粉專舉例，若要從台灣前往美國達拉斯旅遊，航班組合是在台灣搭乘中華航空到香港，再搭國泰航空到洛杉磯，最後搭美國航空到達拉斯，此時若發現託運行李沒到或是損壞時，該聯繫的航空公司為美國航空，因為它是「負責旅程最後一段」的航空公司，所以最終所有問題原則上會由它負責協助。

粉專表示，很多旅客第一次轉機，遇到這類情況常常手足無措，不知道該聯繫誰。也有朋友遇過航空公司互相踢皮球的情況，導致求助無門，尤其在歐美地區，服務流程比較鬆散，有時連地勤自己也搞不清楚狀況；或是對於有些航空公司比較陌生，所以大多數都只找最先搭乘或最熟悉的航空公司，最終還是得回頭找最後一段航空公司。

粉專提醒，如果真的不幸遇到行李「損壞、延誤、遺失」等狀況，請立刻在機場向「最終承運航空的行李組」申報，務必保留好「行李條」、「收據」與「登機證」，方便後續申請賠償。更重要的是，請不要拖到回國後再處理，因為這樣很有可能後續得不到賠償。