影城看電影享用餐點,有國中生因話術中招。取自pexels/Tima Miroshnichenko
不少民眾前往看電影時,都有被影城工作人員推銷餐飲的經驗。民眾多半會按照自己需求點用,但是青少年社會經驗不足,就有疑似被話術強迫推銷的案例發生。一名家長就指控,就讀國中孩子與同學2人一起去台中某影城看電影,本來選的電影票就含套餐,但工作人員引導孩子再多買2人套餐,除了電影票外,一共買了4杯飲料和3份爆米花,甚至取餐時更只給了2杯飲料、2份爆米花,家長氣炸花了1088元卻中招,已向消保官申訴。
這名家長在臉書「爆料公社二社」社團發文,國中孩子23日周日下午與同學到台中一家影城看電影《美國隊長:無畏新世界》,原本的電影票就包含套餐,也就是2張票加2份單人套餐總共760元,但工作人員用話術誤導,說搭配套餐比較便宜,使孩子又花328元買2人套餐,包含1份爆米花和2杯飲料。
家長也坦言,孩子取餐時沒有仔細核對,結果他們只拿到2杯飲料、2份爆米花後就急著看電影,等到回家時家長檢查消費明細,才發現事情大條了。名系上一共點了4杯飲料、3份爆米花,影城少給餐點,工作人員刻意不講清楚。家長痛批,兩個孩子看一場電影就花1088元,其中包含電影票520元、餐飲568元。
家長氣炸,一查Google評論更發現,該影城經常用話術誤導消費者,在沒搞清楚的情況下就被加價,懷疑是長期以來的惡意行為,已向消保官提出申訴,希望影城停止這種惡劣行為。
網友正反意見都有,有網友認為「要教小孩要核對清楚明細」、「幾百塊讓你兒子學個教訓」。不過,多數人都認為影城對此要改進,「員工教育就是這樣,話術都是培訓出來灌客人單,都是故意的」「多年前也被騙過,那時候上網查看一大堆人都是相同經驗」「買個票一直推銷套餐,都不知道是要來看電影還是來吃爆米花」。