高鐵「寧靜車廂」新制9/22上路！看影片須戴耳機　違規恐拒載

為維護乘車品質，台鐵推動「寧靜車廂」措施，多項新規從下週一（9/22）起開始實施。未來旅客在車廂內使用手機、平板等3C產品觀看影片、聽音樂時，必須配戴耳機，並將手機調整為靜音；若需要講電話或視訊，則需移步至車廂玄關處，避免影響其他乘客。

高鐵指出，新制比照日本新幹線的做法，目的是在高運量下維護乘車品質，避免因大聲講電話或外放影音引發乘客衝突。近年隨著高鐵客運量屢創新高，民眾對「安靜車廂」需求也日益增加，因此推動相關措施。

高鐵表示，新規實施初期將有為期三個月的勸導期，12月起若多次勸導不聽，最嚴重可依規定解除運送契約並拒載。未來使用手機、平板或電腦等3C產品看影片、聽音樂，一律需戴耳機；手機必須將裝置調至靜音，避免訊息提示音持續響起；禁止在座位講電話，須到玄關處處理。

除了「寧靜車廂」外，新版契約也增訂「妨礙乘車秩序」條款。旅客若坐、臥於車廂走道、玄關通道或車站地板，造成通行受阻，經列車人員或站務人員勸導後仍不改善，最嚴重同樣可拒載。

針對部分家長擔憂幼童哭鬧會遭檢舉，高鐵強調，新制針對的是 「使用3C產品未遵守規範的行為」，不包含嬰幼兒哭鬧或特殊需求旅客。列車人員會以安撫、協助為主，不會因孩子哭鬧而拒載，並呼籲其他乘客多加體諒。

高鐵也宣布，自11月10日起，將取消對號座旅客可憑原票提前搭乘早一班自由座的「彈性乘車制度」，未來若要提早搭車，旅客必須先辦理換票，並可能因票種折扣不同而需補差額。車票僅限指定日期與車次使用，逾期將失效且不接受退改。