【有片】加州海底撈「跳舞機器人」失控敲桌　食物與筷子亂飛

美國加州一間中國火鍋連鎖餐廳「海底撈」，日前發生服務機器人突然失控的場面，服務生也束手無策，影片在網路瘋傳。

加州《聖荷西信使報》、美國全國廣播公司（NBC）報導，這台機器人原本依預定計畫向顧客表演舞蹈，卻突然失控，不僅拍打餐桌、撞翻餐具與食物，還讓筷子飛得到處都是。（影片）

一名服務生奮力想控制機器人，但徒勞無功，表情無奈，最後共有三名工作人員上前，抓住機器人的頸部提環將它拉離現場，並且試圖操作遙控器，但機器人仍在踢腳、揮手。

這間海底撈餐廳位於加州庫柏蒂諾市（Cupertino），該店員工向《聖荷西信使報》表示，有人按下機器人的「瘋狂跳舞」（crazy dance）鍵，強調情況純屬「人為疏失」，並未造成任何損害，「只有一點醬汁灑出來」，這具機器人之後已正常提供服務。

NBC新聞則報導，該店後來發表聲明，強調機器人沒有故障或失控，表演動作都是內建軟體的程式設計，只是「比平常距離更靠近顧客」。該店宣稱：「這次應顧客要求，機器人被帶到餐桌更近的位置，非典型操作環境。有限空間影響了它表演時的動作。」

報導稱，海底撈在全球分店積極推行AI與機器人，除了機器人服務生以外，也有負責湯底攪拌的機器人。

NBC科技首席分析師史登（Joanna Stern）認為，機器人應該有緊急關閉按鈕，但影片中的服務生似乎不知如何操作。她說：「這種機器人，應該不用太擔心它會亂來、跑出餐廳外之類的。我想這件事主要只是在現場造成一點生理上的恐慌。」