亞馬遜AWS大當機警示！三大巨頭「集中化風險」 一故障就癱瘓全球網路

亞馬遜公司在美東時間週一（10/20）晚間表示，該公司的雲端運算服務AWS大規模當機已完全修復。這起事故已干擾全球網路使用，波及社群媒體、遊戲、外送、串流影音以及金融平台等眾多線上服務。

AWS的當機事故持續一整天，突顯當前全球網路運作只仰賴少數幾家科技巨頭的風險，只要其中一家公司系統出問題，後果就極為嚴重。

美聯社報導，AWS是全球最大、最重要的雲端基礎設施供應商之一，客戶包括各國政府部門、大學與企業。美東時間週一清晨，AWS出現當機狀況；大約三小時後，亞馬遜稱系統「開始恢復」，但直到美東時間晚間6時（台灣時間週二上午6時）才宣布「所有服務恢復正常運作」。

亞馬遜（Amazon）表示，這次當機肇因於「網域名稱系統」（DNS）出問題。DNS負責將網站網址轉換為數字型的IP位址，讓網頁與應用程式正常載入。

網路中斷追蹤網站DownDetector在社群媒體公布，超過1100萬名使用者回報連線問題，涉及2500多家公司。

受影響的服務包括影音串流平台Netflix、Disney+、Hulu ，星巴克與麥當勞App、社群媒體WhatsApp、Snapchat、視訊會議平台Zoom、遊戲平台Roblox、線上遊戲《要塞英雄》（Fortnite）、金融交易平台羅賓漢（Robinhood）、行動支付Venmo等。

加密貨幣交易所Coinbase、通訊軟體Signal也在社群平台 X上證實因AWS故障導致服務異常。

就連亞馬遜自家的服務也受影響。用戶登入亞馬遜網站、下載電子書到Kindle都受阻，智慧門鈴Ring、智慧音箱Alexa也無法運作。

AWS當機也導致教育平台Canvas無法運作，許多大學與中小學學生無法交作業、無法參加線上測驗、也上不了線上課程。Canvas表示，北美50%的大學與中小學學生都使用該平台，包括所有常春藤盟校。

Axios新聞網站指出，目前全球只有三大雲端公司亞馬遜、微軟與Google，它們構成了網際網路的技術骨幹，數以百萬計的個人與企業都依賴它們運作。

過去企業通常自建資料中心，但近年普遍外包給大型雲端供應商，因為更便宜、更有效率。

諮詢公司Duckbill集團首席雲端經濟分析師奎恩（Corey Quinn）表示，電腦系統無法避免會出問題或故障，但現在出現了「集中化風險」，一家公司的雲端服務出問題，就會造成多家公司的網頁一起當機。

奎恩說：「作為一個社會，我們還在學習要如何應對這種情況。」他表示，即使企業為避免這類風險，開始自建資料中心，但也難逃當前許多軟體都使用AWS或其他雲端服務的現況。

英國BCS資訊技術學會（The Chartered Institute for IT） 資安專家柏吉斯（Patrick Burgess）也向美聯社表示，全世界如今都依賴雲端運作，「三、四家公司就掌控了全球多數網路基礎設施，只要其中一間公司出現問題，就會引發連鎖效應」。

不過好消息是，這類技術問題通常能在短時間內解決，目前並無跡象顯示是遭到網攻。柏吉斯說：「這看起來只是典型的技術性錯誤，亞馬遜會修好它。」

他也表示，亞馬遜、微軟、Google等雲端業者都有完善的中斷應對程序，通常可在「幾小時內」恢復正常，不需等上幾天。