英國倫敦希斯羅機場。路透社
一家網路服務供應商19日日遭網攻,導致歐洲多個主要機場的報到與登機系統20日無法運作,英國倫敦希斯羅(Heathrow)、比利時布魯塞爾和德國柏林等皆發生航班延誤或取消的混亂,迄台灣時間晚間10點多仍未恢復。
目前仍不知系統遭何駭客或組織攻擊。
路透社報導,希思羅機場公司20日表示,為全球多個機場、多家航空公司提供報到和登機系統的供應商柯林斯航太(Collins Aerospace)發生技術問題,機場已發出延誤警告,提醒旅客行程可能延誤。
希斯羅是全歐最繁忙機場,加上布魯塞爾和柏林機場,目前至少有29架次航班取消。
布魯塞爾機場在官網表示,這次網攻導致自動化系統無法運作,目前只能進行人工報到和登機手續。機場公司表示:「這對航班時刻表造成巨大影響,很遺憾,這將導致航班延誤和取消…服務供應商正在積極處理此問題,並嘗試盡快解決問題。」
柏林機場在官網表示:「由於一家在歐洲營運的系統供應商出現技術問題,報到等待時間延長,我們正在努力尋找快速解決方案。」
一些行程受阻的旅客表示,只被告知「有技術問題」,只能在機場等待。
德國聯邦資訊安全局(BSI)表示已聯絡柏林機場,英國國家網路安全中心(NCSC)稱正和柯林斯航太合作解決問題。
柯林斯航太的母公司表示,已得知旗下系統MUSE遭遇「與網路相關的破壞」,但未說明細節。
受影響的機場紛紛建議旅客,出發前往機場之前先聯絡航空公司,確認航班是否正常。
德國法蘭克福機場和瑞士蘇黎世機場表示,系統未受影響正常運作。
廉價航空易捷(EasyJet)表示運作正常,美國達美航空表示受到些許影響,聯合航空稱一些航班延誤,但目前未取消任何班機。
發稿時間:16:44
更新時間:20:39(更新航空公司受影響狀況,問題尚未排除)