ATM與網銀連續出包　金管會：年底前對國泰世華併案開罰

國泰世華銀行近期又傳系統當機，年底前恐吃金管會大罰單。立委高嘉瑜今（5日）在立法院財委會指出，國泰世華銀「當機成常態」，從去年10月到今年已發生六次系統當機，金管會如何處理？金管會主委黃天牧表示，上周五（2日）已找國泰世華銀了解，會將10月機房當機將與12月當機「兩案併案處理」，年底前懲處。

黃天牧表示，國泰世華銀10月發生當機，造成民眾假日去Costco購物無法刷卡，造成民眾不便，且連續出問題觀感不佳，金管會未來處理重點是如何讓國泰世華銀知道如何改善、不能再發生類似情況，因此10月及12月兩次當機事件會一併處理。

國泰世華銀去年10月到今年3月，約有四次ATM當機或交易系統出包，金管會4月對國泰開罰200萬元，且不准國泰世華年底前新設ATM，裁罰創史上首例；未料10月國泰世華再因更換系統，造成備緩電力跳機，ATM、網銀等交易再度出問題，國泰雖對客戶提出補償方案，但金管會對此事件尚未處理完畢，緊接國泰世華12月1日再因更新程式，造成網銀及行動銀行登入緩慢，國泰一再向客戶表達歉意，仍引發怨言。



銀行局局長莊琇媛表示，國泰世華銀12月當機是因為改善網銀資料入口，但擴充了前端，後端太小塞住，造成網銀登入緩慢，後來找到問題點才解決；她說，國泰世華銀有技術上不到位、橫向聯繫不佳、事先事中及事後規劃不足等缺失，12月口頭報告後，將與10月一起處理。

莊琇媛表示，國泰世華銀已找外部顧問，替銀行作資安體檢，未來會提出整套改善方案，提報國泰世華銀董事會，做資安的整體監控機制。