南部災區民眾無法順利使用漫遊服務！ 兩大電信互踢皮球

為協助丹娜絲風災後通訊修復工作，國內三大電信自8/7起提供嘉南部分地區「災害應變漫遊」服務。遠傳昨（8/23）指出，近來中華電信數千名用戶於無訊號地點嘗試連線至遠傳網路，被中華電信網路阻擋。中華電信今日表示，該公司並無任何阻擋或限制；同業以未經證實之數據，指稱中華電信進行網路阻擋，實有誤解。

遠傳昨日以新聞稿指出，中華電信大量用戶於無訊號地點嘗試連線至遠傳網路，被中華電信網路阻擋，目前已累計7,799人次；未受阻擋而順利連線至遠傳網路的中華電信用戶，則僅累計845不重複人次。

對於中華電信用戶漫遊至遠傳網路未果之情形，遠傳除了第一時間通報NCC，也積極請中華電信確認原因，以免影響災區用戶通訊權利。期與電信同業密切合作，全力守護民眾通訊需求。



針對遠傳指稱「災害應變漫遊」中華電信大量用戶於無訊號地點嘗試連線至遠傳網路，被中華電信網路阻擋。中華電信今日（8/24）下午提出3點說明如下：

1. 依照電信技術服務原則，各電信公司用戶的行動終端設備均會以該公司的電信網路(即母網)為優先選擇之網路，也就是說，中華電信用戶的手機會自動連上中華電信的網路，當母網無訊號時，手機才會依照其他電信業者行動信號的有無和強弱，自動進行漫遊選網。因此，若中華電信用戶在當地使用時，本身訊號品質良好，並未出現訊號不佳或無訊號的情況，系統自然會選擇中華電信網路，即使當地已開放災害漫遊服務，也不會漫遊至其他行動業者，先予說明。

2. 本公司配合NCC政策開啟災害區域行動漫遊，8/7下午首先完成同業的行動用戶可於嘉義義竹、布袋及台南七股等三個區域漫遊至中華電信行動網路，8/8起，前述三個區域的中華電信行動用戶，亦可依照第一點原則漫遊至同業網路，本公司並無任何阻擋或限制；同業逕自發布未經本公司或主管機關證實之數據，就該未經證實之數據，指稱本公司進行網路阻擋，實有誤解，並特予澄清，本公司技術團隊本於合作精神，將偕同同業進行確認相關疑問，共同守護民眾通訊需求。

3. 中華電信一向高度重視網路韌性與客戶服務，會盡全力提供客戶最優質的通訊體驗。針對嘉南地區此次風災與豪雨的復原工作，本公司不僅全力加速通訊服務復原，也同步著眼於未來的防災韌性建設，持續強化基礎設施抗災能力並推動技術創新，確保在面對未來自然災害時，能透過海、陸、空、星等全方位通訊資源，更快速有效地因應，打造更安全可靠的網路環境。