明天是台灣社工日　工會揭：第一線社工近8成過勞、制度支持力「死當」

在4月2日「台灣社工日」前夕，台北市社會工作人員職業工會、高雄市社會工作人員職業工會，偕同民進黨立委吳沛憶、黃捷召開記者會，公布「2026年臺灣社會工作職業安全心理衛生調查」，結果顯示近8成第一線社工處於過勞狀態，制度支持力更僅28分，呈現「死當」水準。

本次調查由臺北市社會工作人員職業工會於2026年1月20日至2月10日間進行，共回收724份問卷。結果指出，有78.18%的社工處於中度以上過勞，其中47.24%達重度過勞，等同每兩人就有一人處於高度過勞狀態。除過勞問題外，另有72.10%受訪者面臨中度以上職場壓力、67.27%出現中度以上替代性創傷，46.41%則有中度以上職場憂鬱情形，顯示社工族群長期處於高壓與心理負荷之中。

調查也顯示，過去半年內有26.8%的社工曾因工作因素接受心理諮商或就醫，比例逾四分之一。其中，以公部門約用人員就醫比例最高達36.4%，其次為約聘人員31.4%與公務人員30.8%。另有受訪者反映，即使已預約就醫，仍因工作繁忙被迫取消，反映第一線工作壓力已影響基本健康照護。

在工作環境評估中，「制度支持力」平均僅28.62分，為所有指標最低。進一步分析顯示，包括評鑑制度無法反映實務現場、社會期待與實際服務落差、政策變動增加工作壓力，以及機構或政策決策忽略第一線專業意見等問題，均呈現明顯低分，反映制度設計與實務需求之間存在落差。

工會指出，社會工作者長期處於社會安全網第一線，需面對家庭暴力、兒少保護、精神疾病、自殺防治、貧窮、失能、獨居與重大創傷等多元議題，但隨著社會安全網擴張，第一線社工的勞動條件、職業安全與心理健康支持卻未同步提升，恐影響社會安全網整體服務品質與系統穩定性。

對此，工會提出五大訴求，包括檢討評鑑與行政制度，建立第一線參與與回饋機制；調整責任與風險分配制度，避免責任過度集中第一線社工；建立職業安全與心理健康支持制度，以及改善人力配置與工作負荷，同時呼籲社會建立合理期待與專業定位。

黃捷表示，調查顯示基層社工已陷入極度過勞的困境，每兩人中便有一位「重度過勞」，且近七成受訪者面臨「替代性創傷」。未來她將在立法院推動強化人身安全保護機制、修正評鑑制度並確保第一線參與，並研議將替代性創傷納入職業傷害認定，呼籲制度應能真正承接第一線工作者的需求。

吳沛憶則指出，現行制度下社工除助人工作外，仍須負擔大量行政業務，建議政府應聽取第一線社工經驗，檢討重複填報、過度文書作業、過度形式化的問題，推動行政減量，避免評鑑與管考反成壓力來源；同時應強化心理支持資源，由中央與地方共同建立社工心理安全網。

工會強調，公布調查結果的目的，在於讓社會正視社工的實際處境。當社會高度依賴社工維繫安全網運作時，也應思考如何回應與支持這群長期承受壓力的助人工作者。