政院諮詢專線 1天湧進424通 半數關切政府有什麼協助方案

因應美國高關稅衝擊，行政院啟動因應美國關稅我國出口供應鏈支持方案-諮詢專線，經濟部中小及新創企業署表示，昨日至今（4/8）日下午2點，馬上辦服務中心服務專線共進線424通，半數來電民眾都關切美國關稅的影響，政府有什麼樣的協助方案，另外半數都是在問政府對於金融支持、財務還有資金周轉措施內容。

行政院秘書長龔明鑫今日奉行政院長卓榮泰指示，前往經濟部中小及新創企業署馬上辦服務中心視察諮詢專線辦理情形。該因應專線最高可提供90線進線，預計每日可處理1,000通來電。同時有智能客服提供24小時服務，提供民眾最即時的諮詢和協助。

根據中小及新創企業署統計，從昨日至今日下午2點，馬上辦服務中心服務專線共計進線424通，其中針對美國關稅措施共231通、中小微企業貸款87通、青創貸款58通、法律諮詢4通、債權債務協商14通、疫後振興貸款5通及資金週轉7通、30人以下中小微企業數位人培補助18通。

龔明鑫視察時轉達卓揆的指示說，卓揆對於諮詢專線非常重視，並強調這是了解民眾需求的第一線管道，請經濟部根據每日進線滾動調整，準備好充足的人力，對於民眾關切的內容，要第一時間用最快的速度來答覆。

龔明鑫也提到，過去新冠疫情期間辦理紓困振興的經驗，諮詢專線除了提供政府因應措施的說明外，最重要的是第一線聽取民眾的需求，因此，對於每一個進線都要確實接聽並完成紀錄，每日進行彙整，供相關業務主管機關進行滾動調整的參考依據。