小北百貨販售中國製作業袋,卻將內附的簡體字卡片原封不動一同上架。翻攝自蝦皮
24小時全年無休、販售各類生活百貨的小北百貨,是許多人購買生活五金的熱門商店,不過近日卻有往有發現,門市販售的「國小作業防水袋」上,竟大刺刺標註簡體字及羅馬拼音,引起大批網友反感與抵制。對此,小北百貨昨日(1/7)迅速展現誠意,宣布將即刻下架全台194家門市相關產品,危機處理態度獲得大量網友按讚支持。
近日有網友於社群發文表示,小北百貨文具區販售的作業袋竟印有簡體字樣,質疑「你認真的嗎⋯之前賣防災包,結果你現在在賣簡體作業袋?」貼文發布後引發熱議,不少網友表示,雖然生活用品中國製已是常態,但文教類產品使用簡體字「很不專業」,還有人直言「小孩正在學習階段,簡體字真的不行。」
眼見輿論延燒,小北百貨官方小編也在貼文底下留言回應,「感謝大家的提醒與指正。繁體中文為台灣主要通行文字,小北百貨身為台灣本土企業,並一向恪守此一原則。經內部查核,該商品確實為門市販售商品之一,我們已於第一時間通知全台194家門市全面下架,並全面重新檢查文教類相關商品同步下架」。
小北百貨也承諾,未來將持續加強商品審核與管理流程,嚴格把關商品內容,避免類似情形再次發生,再次感謝各界的關心與指導,小北百貨將持續努力,提供更完善的商品服務。
小北百貨的回應獲得大量網友讚賞。翻攝自Threads
小北回應的道歉聲明迅速吸引超過6萬人按讚,網友紛紛留言讚賞「願意改的都支持」、「此文正式列為企業作文比賽第一名,請金色三麥抄三遍」,還有消費者建議小北百貨,未來可以推出「台灣製造專區」,提高本土小廠商的曝光率。