連台灣旅客都不到日本旅遊時：與疫情共處，嚴峻的日本旅遊現況

日本嚴峻的現況，世界規模的旅遊產業危機

除了東京奧林匹克延期外，觀光旅遊跟各種仰賴國際社會的產業均受嚴重影響。根據國際航空運輸協會（IATA）調查，2020年4月7日因受到武漢肺炎感染規模擴大影響，全世界航空公司至2020年6月30日止，旅客減少了70％，損失高達390億美元，相關行業從業人員也有2500萬人恐面臨失業危機。

另外世界旅行觀光協議會（WTTC：唯一以國際規模展開活動的觀光相關企業組織）則表示若疫情依目前狀況持續惡化，那全世界將會有7500萬人面臨失業，產業損失也將上攀至2.1兆美元。在這樣的狀況之下，日本觀光產業隨著入國限制、自肅等防疫政策實施，也受到巨大打擊。根據日本觀光廳調查，2020年3月的訪日外國旅行者，相較於前年三月減少了93％（約19萬3700人），這樣的減少幅度，打破了自東日本大震災隔月的2011年4月62.5％，更新了最高紀錄。

筆者旅居日本約十年，因工作頻繁往返於石川縣與東京都的兩個住處間約莫兩年多。這次疫情以筆者個人觀點來說，東京方面少了外來觀光客，很多商家或免稅店等面臨經營困境，夜晚營業的居酒屋等因政策要求除了歇業停業者外，很多人也紛紛轉賣便當與商業午餐；而就石川縣加賀市情形來看，原本專攻國內旅客的高級料亭與溫泉旅館也大受打擊，光靠外帶服務完全支持不住經營成本情況下，很多溫泉旅館與料亭也紛紛停業，市場景氣低迷除了數字之外也實在的反應在現實生活中。

與去年 3 月同期相比，訪日人數減少了 93%

即使疫情平息，熱愛日本旅遊的台灣旅客，21%一年內仍不願來日旅遊

另一方面，日本觀光媒體組合（JIMC）為了把握受到疫情影響的訪日台灣旅客動向，也針對網路上 450 名受訪者做出調查，這次受訪者中有 95％ 日本旅遊經驗者，而來訪次數超過 6 次以上的受訪者更高達67％。

關於疫情結束後，會想外出旅遊的受訪者佔74％，而台灣政府宣布日本為安全區域後，有意前往日本旅遊的受訪者則佔了54％，另外表示一年內不會前往日本的受訪者則佔了21％。

而除了地方業者，疫情對於航空業的影響也不在話下，被取消的航班不計其數，廉價航空所帶來的庶民國際旅遊時代也可能畫下休止符；國際線正常化後，某些靠旅行團動能支持，直飛日本地方的航班恐怕也無法馬上正常航行。在航班不知何時恢復正常的此刻，雖然正值春季，但對日本地方觀光產業與相關業者而言，不景氣的寒冬也許才剛開始。

「不抱太大希望，也不過度悲觀」：與疫情共處的新時代

觀光產業在如此險峻的情況中，日本熊本縣觀光協會聯絡議會針對「武漢肺炎疫情結束後旅行觀光相關意願」發表了一份令人玩味的調查報告。該協會主張「我們經過熊本地震災後復興，學到的是『不要抱持太大希望，也不要過於悲觀，這時最需要能冷靜面對做時的業者』，因此我們做了這份調查，也希望能帶給全國觀光同業們一點方向，因此公開調查結果」。

根據調查結果整理出以下結論：

1. 除了肺炎疫情與天然災害外，消費者也開始意識到其他風險，而在長期的隔離與自肅生活中，消費者消費習慣與常識也產生了變化。


2. 針對旅行的型態，消費者意識產生了以下的變化。
   
   
   
   • 在長期的隔離與自肅生活後，提高消費者旅行的意願
   
   
   • 目前為止國際旅遊因交通便利而蓬勃發展，但在疫情之後消費者出遠門的意願大幅降低，中短期觀光產業將以都市近郊為主戰場
   
   
   • 選擇旅行目的時，消費者會刻意避開「三密（密集、密閉、密接）」，放棄主題樂園與都市，而改以接觸大自然與充滿開放感的場所作為首選
   
   
   • 多數消費者因感受到景氣低迷，而將減少旅行與娛樂相關開銷
   
   
   
   


3. 觀光業者目前迫切需要政府的各項金援


4. 如何與疫情共處、疫情過後如何改變經營型態都將是業界目前最需思考與準備的

日本觀光產業本次遭逢疫情影響，許多業者放棄多角化經營，為求生存而選擇鞏固本業，面臨不知何時開放的國際旅客，殘存的業者們也針對本國旅行者們也祭出了許多優惠。

在此風潮中由株式会社D2C X 所經營，針對訪日外國觀光客網站「tsunagu Japan」，為了因應疫情也設置了特別網頁『Traveling Safely in Japan』(https://www.tsunagujapan.com/traveling-safely-in-japan/)。裡面除了提供跟疫情相關的情報外，也將介紹前往觀光景點時，如何避開「三密」，以及如何確保行程中的消毒與防疫對策。

現在網站全體還在建構階段，但接下來會跟全國的觀光景點、住宿設施以及大眾運輸機構等展開配合，希望能提供疫情後讓外國旅客更安心舒適的旅遊體驗。