【專訪】松本清來台5年打響名號　新任董座疫後目標「進攻中南部」

不畏台灣藥妝市場已被屈臣氏、康是美、Tomod’s等品牌佔據，日商松本清藥妝從2017年進軍台灣市場已經5年，成功以鮮明的形象識別、多款獨家商品殺出一條血路；今年（2023）才新上任的台灣區新任董事長兼總經理志田睦接受《太報》專訪，分享疫後佈局轉變及3大未來目標，盼能成為台灣人選購日本藥妝時的首選。

日本深受台灣人喜愛，今年截至9月已有3百萬人次前往日本觀光，琳琅滿目的藥妝店是大家對日本的既有印象，走在路上，到處可見的松本清更是被列為必逛清單之一；松本清看準台灣美妝市場潛力，5年前來台開設第一間分店，同時也是海外拓點的第一站，致力將美妝發燒新品「原汁原味」引入台灣。



派駐台灣很幸福　最愛台灣小吃與美景

志田睦派駐台灣已有5年時間，對台灣相當熟悉，今年4月接任董事總經理一職，她透露，與其他同樣派駐國外的業界人士聊起，都說派來台灣「是件幸福的事」，因為台灣除了有滿滿的人情味，還有許多美味的傳統小吃，像是滷肉飯、涼拌竹筍都是她的最愛，另外，她也喜歡趁著週末假期到花東欣賞美麗海景，算是半個台灣人。

帶著淡雅妝容的志田睦沒有女強人的距離感，總是帶著一抹親切微笑，細膩觀察到周遭顧客需求並幫忙解惑，還不時穿梭店面貨架間，動手將商品擺放得整整齊齊，不難看出其謹慎的工作態度。



日本經驗難複製　台灣消費者重視CP值

或許外界直覺認為松本清在日本有超過90年的通路經驗，應該能直接將成功經驗套用在台灣市場上，但志田睦表示，相較於日本都是針對單一產品進行特價，台灣的行銷手法更加多元化，像是買一送一、滿額折價等，這些在日本較少看到，且台灣消費者已相當習慣這類促銷優惠，因此無法直接複製日本模式。

志田睦進一步指出，台灣消費者對價格、CP值及產品討論度敏銳性高，且購買習性經常產生變化，因此在促銷手法上就要經常變化，像過去是一個月才會進行檔期檢討，現在縮短至半個月就要檢討，而以往都是所有門市採同樣折扣，現在則針對單一店面給予不同優惠折扣，透過不斷嘗試及隨機應變的方式，才能及時抓準消費者心理，做出有效的行銷策略。



疫後佈局3支箭　5年後要擴增至50間門市

放眼台灣疫後市場，志田睦將朝3大方向著手，首先，疫情期間發現民眾對松本清的品牌認知模糊，希望增加門市數量及範圍，目標是將目前22家門市在未來5年間增加至50家門市，尤其以中南部為主要拓點區；第二，希望導入更多的獨賣商品，增加顧客黏著度；第三，增加「客製化」服務，做出品牌差異化。

獨賣商品是松本清的主打特色，志田睦進一步解釋，不同於其他日系藥妝通路，松本清是台灣唯一純日資的藥妝連鎖品牌，挾帶在日本有3400多家門市優勢，有更多資源能引進最新日本流行藥妝商品，目前已有高達2千多件自有品牌商品，從居家用品到化妝品都有，且總商品量中也有2成是聯名獨家販售的商品，未來期望比例能逐步提升。



保健品面膜賣最好 MIT面膜成長200%

另外，松本清下一步也希望提供更多的客製化服務，志田睦分享，公司觀察到，台灣市場疫後「保健品」成銷售黑馬，推測可能跟民眾希望增強抵抗力的心理有關，日本市場反而沒有如此明顯的差別，因此希望未來能導入更多的門市服務，像是增派營養師針對個人缺乏營養素給予建議等。



不只保健品賣得好，面膜保養品也深獲消費者青睞，像是主打天然養顏的MIT美妝品牌「氧顏森活」，面膜銷量一口氣較去年成長200%，志田睦說，從銷售數字能看出市場潛力，加上松本清的門市地理位置優勢，能讓更多來台國外觀光客進一步認識，也期盼未來能更深度合作，將好的台灣商品推廣到日本市場上，讓更多海外消費者都能認識。