拿到300英鎊退款了！HOOK曬「英航道歉信」　加碼湊成8萬元捐公益

百萬YouTuber HOOK日前分享搭乘英國航空（British Airways）商務艙時，因自助報到系統及地勤指引問題錯過原定班機，並被迫支付300英鎊（約新台幣1.2萬元）改搭隔日航班，引發外界熱議。事後她依網友建議向英國航空提出申訴，如今事件有最新進展，HOOK於7日深夜證實，已收到航空公司退款及正式道歉信，並宣布將把退款連同自掏腰包補足的款項捐作公益。

HOOK在臉書發文宣布，「我拿到退款了，呀呼」，同時公開英國航空寄來的電子郵件。信件標題為「An apology from British Airways（英國航空的道歉）」，內容指出，航空公司針對她前往東京的搭機經驗主動聯繫，表示已了解她原訂6月29日搭機時，因無法完成線上報到，抵達機場後工作人員也沒有足夠時間完成報到程序，因此影響行程。信中提到，當時HOOK被收了重新安排航班的300英鎊費用，如今已完成退款，同時向她表達歉意。

HOOK透露，自己原本早已做好無法拿回這300英鎊的心理準備，因此收到退款對她而言就像收到一份禮物。她表示，她會自掏腰包補到8萬元，全數捐給需要幫助的人，也感謝網友提醒她可以向英國航空寫信反映問題，「謝謝大家讓我成為更好的人。」

回顧整起事件，HOOK日前分享搭乘英國航空時，因自助報到系統卡關，加上地勤處理過程延誤，導致錯過原定班機，被迫又支付300英鎊改搭隔天的航班。不過影片曝光後，引來部分網友質疑她刪改影片內容、隱瞞關鍵細節，說法和實際上有出入。

對此，HOOK曾澄清自己事發當天始終待在機場A區，從未前往對方指稱的H區，並表示願意提供影片母帶及YouTube後台原始上傳紀錄自清。她也透露，已委託律師準備提告，透過法律途徑捍衛自身名譽。

HOOK表示，台灣是言論自由的社會，從影片發布的那一刻起，就知道會出現各種不同聲音，因此她珍惜每一則意見，也願意虛心接受批評與建議，但無法接受惡意抹黑，她還直接點名一個暱稱「Jerry」的網友，直言對方持續散播她說謊、刪除影片關鍵片段等不實說法，目前已委請律師處理相關事宜，「我已經在挑新衣服，期待與你面對面。」

即使已順利收到英國航空退款，HOOK仍表明不會就此結束風波。她在最新貼文留言區寫下：「但我還是不會放過抹黑我的Jerry，你可惡！我們法院見！」再次表達將循法律途徑維護自身名譽的立場。她也曾表示，若未來勝訴獲得賠償，相關款項同樣將全數捐出，希望讓這起風波最終能轉化成幫助他人的力量。