女遊客指控墾丁福容大飯店在她被吹風機燙傷後不聞不問。圖為墾丁福容大飯店外觀,翻攝Google Maps
台中簡姓女子前年入住墾丁福容大飯店被吹風機燙傷,雙方多次協調,始終對賠償金額沒有共識,簡女今(5/14)向媒體投訴業者擺爛;福容飯店回應,第一時間飯店人員即主動表達陪同就醫,並提出3萬5千元慰問金,事後更加碼到5萬元,但簡女都拒絕,僅提出8000多元醫美和就醫單據,卻要求20萬元賠償,對於女子投訴媒體,飯店表示遺憾也尊重。
福容飯店強調,事件發生當下,飯店人員第一時間就主動提出要協助就醫,但旅客拒絕,還向飯店表示傷勢輕微、擦藥就好,但飯店仍持續關懷,隔天並主動致贈伴手禮,同年10月飯店再度致贈禮品關心。
福容飯店指出,2年多來多次協調,簡女提出8000多元醫美和就醫單據,飯店原本要給3萬5千元慰問金,簡女不接受,去年8月調解委員會,飯店進一步提供5萬元慰問金,也被拒絕,簡女要求20萬元賠償,卻不願提供更多醫療單據以茲證明。
對於簡女找媒體爆料,飯店表示,雖然遺憾也只能尊重。
不過,針對飯店聲明,簡女也作出幾點回應:第一、飯店人員第一時間並未表達陪同就醫;第二,飯店隔天沒有主動致贈伴手禮;第三、聲明稿說本案已經提出民事訴訟,絕無此事;第四、飯店並未提出3萬5千元慰問金;第五、聲明稿說112年10月再次致贈禮品關心,簡女說自己11月1日的確收到2瓶飯店寄送的XO醬。