街口支付五點聲明釋疑 董總親上火線 強調居家上班非「人去樓空」

街口支付母公司街口金科與泰山之間因股權交易爭議，遭法院查封，街口支付今（11）日發布聲明表示，街口支付擁有完整的經營團隊與公司治理架構，受金管會監管，與母公司之民事訴訟無關，營運、財務與用戶權益皆不受任何影響。針對報導查封當日公司已人去樓空，街口也說明，當日因樓上辦公室施工，才啟動遠距居家辦公機制。

街口支付由於母公司街口金融科技因36億元股權糾紛被法院執行查封，不僅用戶爆發退用潮，3C通路全國電子也開第一槍，宣告暫停提供街口支付服務，引發連鎖效應，除其他電商平台外，還陸續有早餐店、飲料跟進停用，街口支付今天下午召開臨時記者會，由街口支付董事長梅驊、總經理范庭甄出面釋疑。

范庭甄坦言，確實有些店家和民眾感到擔憂，因此出面說明，強調電子支付的代收付款項，都是受到信託保障，也是獨立營運，希望合作夥伴放心，業務團隊也很積極向合作銀行說明。

街口支付目前擁有超過650萬用戶，但市場傳出用戶「逃命潮」，還有用戶提領時，畫面顯示「系統忙碌中」。范庭甄回應，推測是流量導致的偶發異常狀況，大概只有5分鐘出現系統忙碌情況，但金流沒有問題，目前監控到的交易款項其實和昨天、前天差不多，由於款項採全額交付信託，用戶均可正常提領，不會有擠兌的情況。

梅驊也說明，街口支付截至6月底淨值還有4億元，近期月交易金額達60億元創新高，支付款項餘額大概維持40億元左右，不太有大量變動，明年希望全年能損益兩平，到年底前都還沒有增資計畫。

他強調，街口支付是受金管會管轄的電子支付機構，其所有代理收付款項與用戶儲值餘額皆由信託銀行100%獨立保管，依法設立專戶並受主管機關嚴格監管，不得挪作他用，確保用戶資金安全無虞。

街口支付今天也發出五點聲明，回應外界關切議題，且重申財務獨立與服務不中斷:

一、無涉母公司法律糾紛
針對母公司街口金科與泰山的股權糾紛及法院查封，街口支付表示，公司本身為依法設立之電子支付機構，所有財務與營運皆獨立於母公司之外，並無任何交叉帳戶或資金流動。針對外界關心的36億元資金流向，街口支付強調該資金與電子支付業務無關，公司內部帳務與信託金流皆依規作業、清楚分明。

二、用戶資金100%信託保障
街口支付強調，所有用戶資金均依法依《電子支付機構管理條例》第21條，委託信託銀行獨立管理，完全隔離於任何商業糾紛之外。該制度受到金管會長期監督，任何提領、轉帳、儲值皆照常運作。

三、治理透明、財務與法遵制度健全
街口支付設有完整董事會，所有帳務流程與信託制度皆經會計師簽證並定期對主管機關報備。同時財報在官網上公開透明，大家都可以即時查閱。

四、合作夥伴與商戶服務穩定如常
目前用戶每日交易量與儲值、提款功能皆正常運作，與商戶的合作也維持穩定。部分商戶在短暫觀望後已恢復上架，銀行與合作機構亦表示理解，未有終止合作情形。

五、媒體報導人去樓空與異地辦公機制說明
針對大眾關心法院查封當日人員不在場，當日因樓上辦公室施工，油漆氣味及施作聲影響重大，基於員工安全與營運連續性，啟動原有之遠距及異地辦公機制，並非媒體所傳「人去樓空」。

街口支付也強調，電子支付機構作為金融體系的一環，其穩定發展對整體金融秩序具有連動影響。公司信用與使用者信任是最珍貴的資產，任何未經查證的謠言恐影響市場運作，甚至已觸犯《電子支付機構管理條例》第49條中關於散播不實訊息之法律責任。

街口支付也呼籲媒體秉持查證原則、避免擴大誤解，並強調將持續與用戶、商戶、銀行等合作夥伴保持溝通，確保營運穩定、服務不中斷。