喜傑獅「1讚折1元」不認帳反提告消費者！消基會籲公平會開罰

去年的世界棒球12強賽由台灣隊奪冠，不少品牌也趁勢推出慶祝活動。台灣筆電品牌喜傑獅推出「1個按讚折1元」活動，狂吸1.7萬讚，業者卻事後調整活動規則，最後反悔停辦，道歉完竟還提告購買筆電的328名顧客，主張「契約無效」。對此，消基會今（4/15）表示，公平交易委員會應介入調查，對喜傑獅給予應有的行政處罰，且若經調查有涉及刑法第339條之詐欺罪嫌，應移送檢調。

回顧事件經過，喜傑獅24日晚間9時許，在FB、IG及Threads發文慶祝台灣隊奪冠，宣布推出「1讚折1元」優惠，在官網下單者，貼文累積多少讚就折多少，金額沒有上限，時間到12月31日。但就在按讚數愈積愈多，網友發現業者悄悄將截止日期改至11月26日，優惠內容也修改，最後稱只算到中華隊飛機落地為止，此時按讚數已達1.7萬，結果網友要下單時，發現官網當機，訂單被取消，最後更直接關閉。隨後原貼文也無預警下架。

喜傑獅先稱遭到駭客攻擊，官網售價被亂改，因此無法使用，後又直接宣布活動結束，「造成困擾，不好意思」，並解釋原文因為被檢舉或違反FB規定，遭到強制下架。此舉讓品牌形象重創，業者雖道歉並承諾盡力補償消費者，照常出貨給顧客，但喜傑獅同時對購買筆電的328名消費者提出民事訴訟，主張契約無效。

消基會也對此事進行調查。消基會發現，「喜傑獅」公司全名為天獅國際股份有限公司，資本額僅有100萬元，但業務範圍卻涵蓋了菸酒、飲料、食品、布料、寢具、廚房器具、文教用品、樂器、育樂用品、電器、電腦及事務性機器設備、電信器材、資訊軟體及電子材料等多項批發業務。消基會質疑：「既然公司資本額如此有限，在策劃活動時是否考慮到能否承擔活動所產生的成本？」

消基會指出，消費者在看到活動公告後，基於對活動的信賴而進行了相關交易。如果商家事後無故取消，便等同於傳達給消費者「虛偽」的訊息。根據公平交易法第21條第1項的規範，商家不得以虛偽不實的方式呈現與商品服務交易有關的事項。因此，無故取消抽獎活動或取消中獎人資格的做法，顯然已違法。」

消基會補充：「根據同法第42條，如果商家違反上述規定，公平會可限期令違反的商家停止、改正這樣的行為，並採取必要的更正措施，例如刊登更正廣告等。」此外，商家可能面臨5萬至2500萬元的罰鍰。如果限期屆滿，商家仍未遵從公平會的指示，公平會可繼續按次，對其處10萬至5000萬元的罰鍰。

消基會呼籲公平交易委員會介入調查，並對喜傑獅給予應有的行政處罰，以導正市場秩序，降低消費者受害的情況，透過適當的法律手段，有效維護消費者的合法權益，並促進市場的健康發展。消基會並說：「消費者於網路上參加各類抽獎或促銷活動時，應注意舉辦活動之業者是否為有信譽之商家，並注意該活動是否有請如律師等公正人士監督或於抽獎時全程錄影，以免滋生糾紛。」

消基會強調，本案除應移送公平交易委員會，若經調查有涉及刑法第339條之詐欺罪嫌，亦應移送檢調單位處理。消基會建議：「業者於舉辦該類活動應注意相關規定，以免因小失大。」若此次發生糾紛的消費者須協助，消基會也願意幫忙。